Política de Accesibilidad
Última actualización: 19 de diciembre de 2025
En sendero-fiscal nos comprometemos a garantizar que nuestra plataforma en línea sea accesible para todas las personas, independientemente de sus capacidades o del medio tecnológico que utilicen. Esta política describe nuestro enfoque hacia la accesibilidad digital y las medidas que adoptamos para cumplir con los estándares internacionales reconocidos.
1. Nuestro Compromiso con la Accesibilidad
Creemos que el acceso a la educación y a los recursos de formación financiera debe estar disponible para todos. Trabajamos de forma continua para mejorar la experiencia de usuario de nuestra plataforma y eliminar barreras que puedan dificultar el acceso a nuestros contenidos, talleres y herramientas interactivas.
Nuestro objetivo es cumplir con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1, nivel AA, publicadas por el World Wide Web Consortium (W3C), como referencia principal para el diseño y desarrollo de nuestra plataforma.
2. Estándares y Directrices Aplicados
Para alcanzar nuestros objetivos de accesibilidad, nos guiamos por los siguientes principios fundamentales establecidos en las WCAG 2.1:
2.1 Perceptible
La información y los componentes de la interfaz de usuario deben presentarse de manera que los usuarios puedan percibirlos. Esto incluye:
- Proporcionar alternativas textuales para todo contenido no textual, como imágenes, gráficos e iconos.
- Ofrecer subtítulos y descripciones para contenidos de audio y vídeo.
- Garantizar que el contenido pueda presentarse de diferentes maneras sin perder información ni estructura.
- Facilitar que los usuarios puedan ver y escuchar el contenido, separando el primer plano del fondo.
2.2 Operable
Los componentes de la interfaz y la navegación deben ser operables por todos los usuarios. Esto incluye:
- Hacer que toda la funcionalidad esté disponible mediante teclado.
- Proporcionar tiempo suficiente para que los usuarios lean e interactúen con el contenido.
- No diseñar contenido que pueda provocar ataques epilépticos o reacciones físicas adversas.
- Ayudar a los usuarios a navegar, encontrar contenido y determinar dónde se encuentran dentro de la plataforma.
- Facilitar formas de entrada más allá del teclado convencional.
2.3 Comprensible
La información y el manejo de la interfaz de usuario deben ser comprensibles. Esto incluye:
- Hacer que el texto sea legible y comprensible.
- Hacer que el contenido aparezca y funcione de manera predecible.
- Ayudar a los usuarios a evitar y corregir errores.
2.4 Robusto
El contenido debe ser suficientemente robusto como para que pueda ser interpretado de manera fiable por una amplia variedad de agentes de usuario, incluidas las tecnologías de asistencia. Esto incluye:
- Maximizar la compatibilidad con agentes de usuario actuales y futuros, incluidas las tecnologías de asistencia.
- Utilizar código HTML y CSS válido y semánticamente correcto.
3. Medidas Técnicas Adoptadas
Para garantizar la accesibilidad de nuestra plataforma, hemos implementado las siguientes medidas técnicas:
- Uso de atributos ARIA (Accessible Rich Internet Applications) para mejorar la compatibilidad con lectores de pantalla.
- Estructura semántica del contenido mediante el uso correcto de etiquetas HTML.
- Contraste de color suficiente entre el texto y el fondo, cumpliendo con una relación mínima de 7:1.
- Navegación completa mediante teclado sin requerir el uso del ratón.
- Indicadores visuales de foco claramente visibles para usuarios que navegan con teclado.
- Textos alternativos descriptivos en todas las imágenes con contenido informativo.
- Formularios con etiquetas asociadas correctamente y mensajes de error descriptivos.
- Diseño adaptable que funciona correctamente en diferentes tamaños de pantalla y dispositivos.
- Compatibilidad con tecnologías de asistencia como lectores de pantalla, ampliadores de pantalla y dispositivos de entrada alternativos.
- Ausencia de contenido que parpadee más de tres veces por segundo.
4. Tecnologías de Asistencia Compatibles
Nuestra plataforma ha sido diseñada y probada para ser compatible con las siguientes tecnologías de asistencia:
| Tecnología de Asistencia | Tipo | Compatibilidad |
|---|---|---|
| Lectores de pantalla | Software de accesibilidad visual | Compatible |
| Ampliadores de pantalla | Software de magnificación | Compatible |
| Navegación por teclado | Entrada alternativa | Compatible |
| Software de reconocimiento de voz | Control por voz | Compatible |
| Dispositivos de puntero alternativos | Entrada alternativa | Compatible |
5. Estado Actual de Conformidad
Nos esforzamos continuamente por alcanzar y mantener la conformidad con el nivel AA de las WCAG 2.1. Reconocemos que la accesibilidad es un proceso continuo y que pueden existir áreas de nuestra plataforma que aún requieran mejoras.
Realizamos evaluaciones periódicas de accesibilidad que incluyen:
- Revisiones automáticas mediante herramientas especializadas de auditoría de accesibilidad.
- Pruebas manuales realizadas por miembros del equipo de desarrollo.
- Pruebas con tecnologías de asistencia reales.
- Revisión de los flujos de usuario más críticos de la plataforma.
Cuando identificamos problemas de accesibilidad, los priorizamos y trabajamos para resolverlos en el menor tiempo posible.
6. Limitaciones Conocidas
A pesar de nuestros esfuerzos, es posible que algunas partes de nuestra plataforma presenten limitaciones de accesibilidad. Nos comprometemos a ser transparentes al respecto e informar de las limitaciones conocidas mientras trabajamos en su resolución.
Si encuentra alguna barrera de accesibilidad que no esté documentada, le animamos a ponerse en contacto con nosotros para que podamos tomar las medidas oportunas.
7. Contenido de Terceros
Nuestra plataforma puede incluir contenidos, herramientas o servicios proporcionados por terceros. Si bien hacemos todo lo posible por seleccionar proveedores que compartan nuestro compromiso con la accesibilidad, no podemos garantizar que todos los contenidos de terceros cumplan plenamente con los estándares WCAG 2.1 nivel AA.
En caso de encontrar problemas de accesibilidad en contenidos de terceros integrados en nuestra plataforma, le rogamos que nos lo comunique para que podamos trasladar la incidencia al proveedor correspondiente.
8. Solicitudes de Adaptación Razonable
Si necesita acceder a contenido o funcionalidades de nuestra plataforma en un formato alternativo, o si requiere algún tipo de adaptación para poder utilizar nuestros servicios, puede solicitarlo a través de nuestros canales de contacto. Evaluaremos cada solicitud de forma individual y haremos todo lo posible por proporcionar la adaptación requerida en un plazo razonable.
Las solicitudes pueden incluir, entre otras:
- Materiales en formatos alternativos (texto plano, PDF accesible, etc.).
- Asistencia adicional para completar ejercicios o actividades interactivas.
- Adaptaciones en la presentación de contenidos formativos.
- Apoyo técnico específico para el uso de tecnologías de asistencia con nuestra plataforma.
9. Proceso de Retroalimentación y Contacto
Valoramos enormemente los comentarios de nuestros usuarios sobre la accesibilidad de nuestra plataforma. Si ha encontrado alguna barrera de accesibilidad, si alguna parte de nuestra plataforma no es accesible para usted, o si desea enviarnos sugerencias para mejorar la accesibilidad, puede contactarnos a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 957 456 352
- Dirección postal: C. Guadalcázar, 6, 28053 Madrid, España
Al recibir su comunicación, nos comprometemos a:
- Acusar recibo de su mensaje en un plazo de 2 días hábiles.
- Evaluar el problema o la solicitud planteada.
- Proporcionar una respuesta con nuestra valoración y las medidas previstas en un plazo de 10 días hábiles.
- Mantenerle informado sobre el progreso en la resolución del problema identificado.
10. Mejora Continua
La accesibilidad es una prioridad estratégica para sendero-fiscal. Nos comprometemos a:
- Incorporar los requisitos de accesibilidad desde las primeras fases del diseño y desarrollo de nuevas funcionalidades.
- Formar a nuestro equipo en buenas prácticas de accesibilidad web.
- Realizar auditorías de accesibilidad de forma periódica.
- Actualizar esta política cuando se produzcan cambios significativos en nuestra plataforma o en los estándares aplicables.
- Escuchar activamente los comentarios de nuestra comunidad de usuarios para identificar áreas de mejora.
11. Actualizaciones de esta Política
Esta política de accesibilidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar los cambios en nuestra plataforma, en los estándares de accesibilidad aplicables o en nuestras prácticas internas. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.
Le recomendamos que consulte esta página regularmente para mantenerse informado sobre nuestro compromiso y las medidas adoptadas en materia de accesibilidad.
Agradecemos su colaboración para hacer de sendero-fiscal una plataforma más inclusiva y accesible para todos.